Gerente da Certel há 32 anos, profissional natural de Rio Pardo destacou a importância do estudo, do diálogo e do desenvolvimento de equipes para alcançar resultados
Santa Cruz do Sul – A trajetória profissional de Ana Machado foi marcada por desafios, dedicação e conquistas. Natural de Rio Pardo, ela participou do espaço Momento Conexão e Superação, promovido pela CDL Santa Cruz, onde compartilhou experiências de sua carreira e falou sobre os caminhos que percorreu até se consolidar como uma das principais lideranças da Certel.
O sonho de ser jornalista acompanhava Ana desde a infância. Ainda jovem, ela teve uma experiência profissional no Banco do Brasil, mas mudanças nas regras de contratação fizeram com que novos ingressos passassem a depender de concurso público. Aos 17 anos, realizou um teste para trabalhar na Certel de Rio Pardo e ingressou na área de vendas.
Na empresa, encontrou uma oportunidade para crescer. Com apenas quatro vendedores na equipe, buscou se destacar por meio do conhecimento e da preparação. Ana conta que estudava os manuais dos produtos para oferecer um atendimento cada vez mais qualificado aos clientes.
A dedicação chamou a atenção da direção da empresa. Quando o gerente da unidade de Rio Pardo foi transferido para Santa Cruz do Sul, Ana foi convidada a assumir a função. Apesar da pouca idade, demonstrou capacidade para liderar e, posteriormente, iniciou a faculdade de Administração. Após cerca de três ou quatro anos na gerência, recebeu o convite para comandar a loja de Santa Cruz do Sul.
“Foi um desafio muito grande”, recorda. Na época, a unidade ocupava a última posição no ranking de vendas da rede. Para mudar esse cenário, Ana trabalhou no desenvolvimento da equipe, na criação de estratégias comerciais e na aproximação com a comunidade. Uma das primeiras iniciativas foi a instalação de um estande durante a Oktoberfest, ampliando a visibilidade da loja e fortalecendo o contato com os consumidores.
O esforço trouxe resultados. A unidade alcançou o primeiro lugar em vendas na rede, reconhecimento celebrado pelo presidente da empresa. Desde então, a loja não voltou a deixar a liderança. “Quando chegamos ao primeiro lugar em vendas, o presidente me cumprimentou. Desde que assumi, a loja nunca mais saiu dessa posição”, relata.
Ao longo de 32 anos de Certel, Ana teve oportunidades de assumir outros cargos, inclusive como supervisora, mas optou por permanecer na gerência da unidade. A escolha, segundo ela, está relacionada à identificação com a empresa, à realização profissional e à possibilidade de estar próxima da família, especialmente do filho, João Vitor.
Formada em Administração, com pós vendas em Gestão Empresarial e especialização em marketing, a profissional também destacou que a liderança exige atenção às pessoas. Para ela, manter um ambiente de trabalho saudável depende de diálogo, escuta e respeito. “Conversar, saber ouvir e manter um bom ambiente são algumas das fórmulas para alcançar o sucesso”, afirmou.
A participação no Momento Conexão e Superação reforçou a importância de compartilhar histórias que inspiram e mostram como a persistência, o aprendizado contínuo e a capacidade de enfrentar desafios podem transformar trajetórias profissionais e pessoais.
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