WEB 2019
Sistema de Gestão da Qualidade - CDL

CDL Santa Cruz do Sul

Sistema de Gestão da Qualidade


A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Santa Cruz do Sul, com o objetivo de melhorar os processos operacionais, bem como seus produtos e serviços, em abril de 2009 aderiu ao Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade. Desde então vem desenvolvendo ações rumo a excelência na gestão.

Ações desenvolvidas:

  • Definição dos Princípios Organizacionais;
  • Revisão e adequação do Manual do Colaborador;
  • Revisão e adequação do Código de Ética e Conduta;
  • Revisão nas descrições dos Cargos e Funções;
  • Implantação do Programa 5S;
  • Elaboração do Planejamento Estratégico;
  • Plano de Desenvolvimento Individual;
  • Definição de Indicadores de Desempenho;
  • Mapeamento de Impactos Socioambientais;
  • Políticas para Qualificação de Fornecedores.

 

        Campanhas Socioambientais:

  • Campanha do Agasalho;
  • Campanha para vítimas das enchentes;
  • Campanha de Páscoa;
  • Campanha da Acessibilidade;
  • Dia da Árvore;
  • Campanha de Natal;
  • Campanha do Papel Reciclado;
  • Campanhas internas de conscientização ambiental.
« Voltar

informações ao lojista

Código de Defesa do Consumidor

ATENÇÃO: Entrou em vigor em 21/07/10 a Lei 12.291, que determina que todos os estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços do país devem ter um exemplar do Código de Defesa do Consumidor (CDC) disponível para consulta de clientes. O CDC dev...

Câmara de Dirigentes Lojistas de Santa Cruz do Sul - 2011/2020

Rua Assis Brasil, 951 - Centro

Santa Cruz do Sul/RS

CEP: 96810-160

Fone: 3711-2333

Desenvolve Web